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蚂蚁金服新战略放弃社交回归支付争夺长尾商

2018-08-24 19:19:01

蚂蚁金服新战略:放弃社交回归支付 争夺长尾商户

试图通过增强社交属性在移动支付市场扳回一局的蚂蚁金服,如今决定放弃社交回归支付和金融。用多维金融服务来争夺线下“长尾”商户,正是蚂蚁金服的新战略。

蚂蚁金服10月24日正式宣布新战略,其背后的深意,即以支付宝“收钱码”为基础,为线下小微商家提供名为“多收多赚”的多维金融服务,包括信用贷款、资金管理、经营分析、货源赊销等,其中的余利宝很可能会成为继余额宝之后的又一爆款产品。

线下“长尾”商户是蓝海

小面馆、小吃店、小超市,这些过去根本不在传统金融机构眼里的小微商家,成了蚂蚁金服现阶段最想抓住的“长尾”用户。“通过C端找增量的时代过去了。”蚂蚁金服副总裁袁雷鸣认为,细小如牛毛的B端小微商户群体才是新蓝海。

作为第三方移动支付市场的领头羊,袁雷鸣明白,在白热化的线下支付市场竞争中,大商场不再是争夺的主战场,那些微小到煎饼摊、包子铺的支付场景才是最难攻破的关卡

蚂蚁金服新战略放弃社交回归支付争夺长尾商

,也是未来最大的增量。

“收钱码”是蚂蚁金服伸向这些小微商家个体的首要触角。作为线下新零售的基础,支付环节的畅通、广覆盖十分重要。今年2月,支付宝推出了低门槛的移动支付产品“收钱码”,让小商家不用购置扫码枪等机具,就拥有移动互联时代的入场券。

为了能服务这些非互联主流用户,支付宝推出的“收钱码”更强调接地气:用户可通过咨询、支付宝APP申请、免费邮寄等方式申请“收钱码”。支付宝还推出扶持政策:商家用“收钱码”收来的钱,提现免费。

据袁雷鸣透露,截至今年9月底,“收钱码”全国申请用户量突破了3300万。这意味着,数以千万计的小商家、个体户通过“收钱码”实现了收银环节的数字化。据最新消息,小商家的“收钱码”提现免费服务将从2018年3月延至2021年3月31日。蚂蚁金服将投入专项资金支持小商家推广和应用移动支付。

斥巨资发力“收钱码”的背后,蕴藏着支付宝战略思维的转变。支付宝也曾试图通过增强社交属性在移动支付市场扳回一局。袁雷鸣坦言:“确实走过一段弯路。当时希望通过提供高频的服务,吸引更多的客户留下来,提升活跃度,并做了很多社交方面的尝试,包括生活圈、朋友的社交关系链、圈子等,但结果并不是特别理想。”

对此,今年初,蚂蚁金服重新思考接下来该怎么走,并梳理了支付宝的差异化优势。袁雷鸣说:“我们在战略上重新聚焦,决定放弃高频服务的尝试,回归支付和金融,重点就是发力线下支付,做好B端服务。”为此,蚂蚁金服今年专门成立了线下支付事业部,由袁雷鸣领衔。

以多维金融撬动线下支付

战略明确之后,落地才是关键。如何撬动线下商户的支付活跃度,增强客户黏性,进而进一步提升市场份额?和其他竞争对手相比,在金融生态布局上最全的蚂蚁金服,使出的撒手锏正是信用贷款、资金管理、经营分析、货源赊销、保险保障等多维金融服务。

针对线下小微商家,在“收钱码”的基础上,蚂蚁金服昨日发布“多收多赚”计划,包括多收多免、多收多赊、多收多得、多收多贷、多收多保等多维服务。具体对应的产品有商家版的余额宝——余利宝,商家版的花呗(1688赊销服务)以及商贷等。

其中,多收多贷服务正式上线2个月以来,已累计扶植小商家放款160亿元,预计未来三年将累计为线下小商家提供贷款超过1万亿元。多收多得(余利宝)服务在半年时间内,已经为小商家创利超过10亿元。  撬动线下支付的背后,是蚂蚁金服看到的诱人前景。相关数据显示,目前一线城市的移动支付覆盖率超过70%,而二线和三四线城市则分别在50%和30%左右,可渗透的空间巨大。

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